El Público TV – Caracas, 28 de Noviembre del 2025. El Banco Mercantil reconoció fallas en su plataforma durante este 28 de noviembre. El Banco Mercantil confirmó que sus canales digitales presentaron interrupciones, afectando la banca en línea y móvil.
la banca en línea y móvil.
La entidad señaló que su personal trabaja de manera continua para restablecer los servicios cuanto antes.
La caída coincide con la jornada de Black Friday, un día de alta demanda transaccional, aumentando el impacto.
Los clientes experimentaron dificultades para realizar transferencias, pagos electrónicos y compras en línea debido a la falta de acceso.
La situación generó quejas y comentarios en redes sociales, donde usuarios expresaron su preocupación por no poder operar.
El banco se disculpó por las molestias y reiteró su compromiso de restablecer el servicio de manera inmediata.
El Banco Mercantil reconoció fallas en su plataforma durante este 28 de noviembre
El Banco Mercantil recordó que otros métodos de pago siguen disponibles para los usuarios afectados.
Los puntos de venta permanecen operativos, garantizando la posibilidad de realizar compras presenciales.
Además, la red de cajeros automáticos del banco continúa activa, permitiendo a los clientes disponer de efectivo.
La institución recomendó a los usuarios priorizar el uso de estos canales mientras se restablecen la banca digital.
También sugirió planificar operaciones financieras importantes considerando las limitaciones temporales de los sistemas en línea.
Estas medidas buscan mitigar los inconvenientes generados por la interrupción de los servicios digitales.
